盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续升温- 现场全程视频免费看- 相关话题冲进热搜前列

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盐城射阳的周大福金店近期因一起赠品维权事件引发关注，顾客赵晓娟在门店消费后，因未收到约定的满额赠手链与门店产生沟通，双方通过温和协商达成和解，后续门店还启动了系统升级并邀请顾客参与服务体验。

## 事件起因

赵晓娟在盐城射阳周大福金店完成消费后，按照门店活动规则应获得一款满额赠送的手链，但到店领取时被告知赠品已无法提供。店方解释称，相关赠品的库存已清零，但系统未及时下架活动信息，导致出现了信息偏差。

## 协商过程

赵晓娟与门店工作人员就此事进行了沟通，整个协商过程持续约18分钟，双方始终保持平和的交流态度。最终双方达成一致解决方案，门店为赵晓娟补寄约定的赠品，并额外提供一张专属保养服务券作为补偿。

## 后续跟进

门店在协商结束次日对赵晓娟进行了回访，确认补偿方案落实到位。同时门店负责人表示，将在两周内完成门店系统的漏洞升级，避免类似信息偏差问题再次出现，并正式邀请赵晓娟担任门店的服务体验官，参与后续服务优化的监督与反馈。

## 事件影响

这起维权事件后续被同城用户关注，登上当地同城热榜。不少网友对双方平和的沟通方式以及门店积极整改的态度表示认可，认为这一案例展现了良性消费纠纷的处理范本。